Устав Автошколы
1.1 Все сотрудники автошколы обязаны ознакомиться с данным уставом;
1.2 Нарушать устав не позволено никому, даже управляющему Автошколы;
1.3 Устав является обязательным к исполнению всеми сотрудниками Автошколы;
2. Рабочий день сотрудника:
2.1 Рабочий день инструктора начинается с 09:00 вне зависимости от дня недели;
2.2 Рабочий день инструктора заканчивается в 21:00 в независимости от для недели;
2.3 Инструктор в праве попросить выходной у управляющего автошколой или его заместителей;
2.4 Инструктор в праве заниматься личными делами в рабочее время если это не сказывается на функционировании автошколы и имеется одобрение от управляющего или его заместителей;
2.5 Инструктору запрещается работать на гос.работах;
3. Отдых сотрудника:
3.1 Сотрудник в праве отдыхать (AFK) в специально отведенном месте, заранее оповестив коллег в рацию об отдыхе;
3.2 Срок отдыха (AFK) ограничен 15 минутами в час, в противном случае сотрудник получает выговор (после 2-х выговоров увольнение/понижение);
3.3 Категорически запрещено отдыхать (AFK) без ESC;
3.4 Сон сотрудников автошколы (/sleep) происходит в жилом доме;
3.5 Сон (/sleep) разрешен исключительно в не рабочие часы;
3.6 Перед сном (/sleep) сотрудник в обязательном порядке должен снять рабочую форму;
4. Общение сотрудников:
4.1 Общение между сотрудниками автошколы происходит в свободной форме;
4.2 Общение между сотрудником автошколы и клиентом происходит в официально-деловом стиле;
4.3 Рация (/f) является РП чатом;
4.4 Запрещены любые конфликты в рацию (/f);
4.5 Запрещены любые оскорбления, даже в виде шутки;
4.6 Запрещается вестись на провокацию, так же провоцировать на любые конфликты посетителей или коллег;
5. Общие обязанности сотрудника автошколы:
5.1 Сотрудник автошколы обязан носить форму которая соответствует его должности;
5.2 Сотрудник автошколы обязан качественно обслуживать клиентов (РП процесс);
5.3 Сотрудник автошколы обязан выезжать на вызова сотрудников гос.структур;
5.4 Сотрудник автошколы обязан отвечать на вопросы посетителей касаемо работы автошколы или лицензий
5.5 Сотрудник автошколы обязан прислушиваться к мнению мл.менеджеров, ст.менеджеров, директоров и управляющего;
5.6 Сотрудник автошколы обязан знать и соблюдать свои обязанности;
5.7 Сотрудник автошколы обязан оформлять лицензии в здании Автошколы, а именно в окнах для выдачи лицензий. Исключением является оформление лицензий на выездах, тогда сотрудник обязан взять с собой ПК из офиса
5.8 Сотрудник автошколы обязан с должности мл.менеджер заниматься обучением работы младших сотрудников.
6. Общие запреты для сотрудников автошколы:
6.1 Сотрудникам автошколы запрещено нарушать правила дорожного движения;
6.2 Сотрудникам автошколы запрещено отказывать в обслуживании клиента;
6.3 Сотрудникам автошколы запрещено игнорировать просьбы управляющей или директоров;
6.4 Сотрудникам автошколы запрещено носить форму которая не соответствует должности;
6.5 Сотрудникам автошколы категорически запрещено выпрашивать повышение или намекать на него;
6.6 Сотрудникам автошколы категорически запрещено выдавать лицензии без РП отыгровки;
6.7 Сотрудникам автошколы запрещено нарушать правила парковки на территории автошколы;
6.8 Сотрудникам автошколы запрещается ношение оружие без наличия разрешительных документов;
6.9 Сотрудникам автошколы запрещается посещать казино в рабочее время (в форме или без);
6.9.1 Сотрудникам автошколы запрещается проводить любому клиенту, любое оформление лицензий без РП отыгровок.
7. Сотрудники имеют право:
7.1 Сотрудник автошколы в праве покидать автошколу для каких либо целей, заранее оповестив руководство в рацию;
7.2 Сотрудник автошколы в праве проявлять энтузиазм в развитии автошколы;
7.3 Сотрудник автошколы в праве провести частичный опрос при продаже пакета лицензий;
7.4 Сотрудник автошколы в праве отказать клиенту в обслуживании, если тот ведет себя неадекватно;
7.5 Сотрудник автошколы в праве брать рабочий транспорт для личных нужд, оповестив заранее коллег в рацию. Исключением является вертолет;
7.6 Сотрудник автошколы в праве носить аксессуары.
Система выговоров:
1 выговор - устное предупреждение.
2 выговор - предупреждение с понижением.
3 выговор - увольнение с занесением в ЧС автошколы.
Корректировка устава возможна исключительно по согласованию со следящей администрацией!
