Здравствуй, Уильям!
Во-первых, это IC-раздел, в документе жалобы содержится метагейминг (либо ты открыто сам признался в употреблении наркоты). Ну и ещё документ оформлен некорректно, даты нет, подписи и т.д.
Во-вторых, приведу сразу нормативно-правовую базу для данного кейса:
1. ФЗ о ПО, п...