В ДАННОЙ ТЕМЕ СОДЕРЖИТСЯ ВСЁ КАСАЮЩЕЕСЯ УСТАВНОГО ПОВЕДЕНИЯ
СОТРУДНИКА АВТОШКОЛЫ.
ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Сотрудники автошколы обязаны соблюдать все правила, которые написаны в данном документе.
1.2. Нарушать устав или приказать нарушить устав имеет право только Управляющий автошколы.
1.3. Незнание устава автошколы не освобождает сотрудника от ответственности.
1.4. Устав имеет право изменить только действующий Управляющий автошколы.
1.5. За нарушение устава руководящий состав оставляет за собой право решить меру вашего наказания, но руководствуясь системой наказаний.
1.6. В автошколе действуют следующие меры наказания:
— Предупреждение;
— Исправительные работы;
— Выговор;
— Понижение;
— Снятие с должности в отделе;
— Увольнение;
— Увольнение с занесением в Чёрный Список автошколы;
ГЛАВА 2. ОБЯЗАННОСТИ СОТРУДНИКОВ.
2.1. Быть вежливым с клиентами, а также с коллегами, поскольку это влияет на ваш карьерный рост и социальный статус в обществе.
2.2. Подчиняться старшему составу автошколы. Распоряжения не должны противоречить уставу.
2.3. Ко всем обращаться на "Вы", к коллегам разрешается на "ты".
2.4. Продавать лицензии, которые соответствуют вашей должности.
2.5. Отвечать на задаваемые посетителями и клиентами вопросы, если они касаются вашей квалификации.
2.6. Находиться на рабочем месте в течение рабочего дня.
2.7. Явиться на рабочее место в течение 15 минут после захода в игру.
2.8. Парковать свой личный транспорт на специально отведённой площадке.
2.9. Подчиняться руководящему составу.
2.10. Работать в офисе по утверждённому графику.
2.11. Сотрудник, который проводит практический экзамен клиенту в городе, несёт материальную ответственность за автомобиль автошколы и повреждённый транспорт граждан штата при экзамене.
2.12. Сотрудники автошколы обязаны носить бейджики, согласно принадлежности к тому или иному отделу:
2.12.1. Администрация автошколы – бейджик #12.
2.12.2. Сотрудники ОС – бейджик #19.
2.12.3. Сотрудники ОП — бейджик #20.
ГЛАВА 3. ЗАПРЕТЫ СОТРУДНИКОВ.
3.1. Нарушать устав автошколы.
3.2. Покидать рабочее место в течение рабочего дня. Если вам срочно нужно отъехать, вы должны спросить разрешение у руководства в рацию.
Примечание: Руководство разрешение не спрашивает, уезжая, оповещают в рацию.
3.3. Если вам нужно отъехать покушать/выполнять обязанности отдела, то разрешение не требуется, но доклад в рацию должен быть.
3.4. Нарушать какие‑либо правовые документы, имеющие юридическую силу:
— Федеральное постановление;
— Конституция;
— Единый кодекс государственных структур;
— Правила дорожного движения;
— Устав автошколы;
— Правила волны департамента и гос. новостей.
3.5. Использовать нецензурную брань в любые чаты, даже завуалированную.
3.6. Отказывать в выдаче какой‑либо лицензии по причине личной неприязни к обслуживаемому клиенту.
3.7. Хранить запрещённые материалы и наркотические вещества при себе или в сейфе дома.
3.8. Употреблять психотропные вещества.
3.9. Употреблять алкогольные напитки в рабочее время.
3.10. Использовать служебные полномочия в личных целях.
3.11. Брать служебный транспорт, не соответствующий вашей должности.
3.12. Использовать служебный транспорт не по назначению.
3.13. Носить одежду, не соответствующую должности или полу.
3.14. Пропагандировать какие‑либо ссоры или разборки внутри организации.
3.15. Выдавать лицензии гражданам, у которых проблемы со здоровьем — ломка.
3.16. Играть в казино в рабочее время.
3.17. Продавать лицензию клиентам в масках. Инструктор обязан попросить её снять, в противном случае отказать в лицензии.
Примечание: Не важно какой /clist у клиента, если надет аксессуар, который закрывает большую часть лица, то данный аксессуар является маской.
3.18. Выдавать лицензию на владение оружием без предъявления клиентом медицинской карты.
3.19. Выдавать лицензию клиенту на владение оружием, если в медицинской карте указана такая болезнь, как «Наркозависимость».
3.20. Выпрашивать повышения.
3.21. Выезжать на доставку лицензии в одиночном порядке независимо от должности.
Примечание: Если вы на работе один, значит, в доставке требуется отказать.
3.22. Курить сигареты в общественных местах и помещениях.
Примечание: Разрешается только на заднем дворе автошколы.
3.23. Носить и применять огнестрельное или холодное оружие в рабочее время.
3.24. Не выполнять свои уставные и должностные обязанности.
3.25. Нарушать другие правила, установленные в данном уставе.
3.26. Передавать транспорт, принадлежащий Автошколе, для личных целей посторонним лицам.
Примечание: Аренда.
3.27. Игнорировать старший состав автошколы.
3.28. Играть в азартные игры на рабочем месте (игра «Орёл и решка»).
ГЛАВА 4. ПРАВА СОТРУДНИКОВ.
4.1. Работать после окончания рабочего времени.
4.2. Мероприятия и их посещение:
4.2.1. Сотрудник, имеющий должность «Мл. Инструктор» и выше, имеет право посещать гонки, соревнования, дерби и пейнтбол в рабочее время, при этом доложив в рацию. В офисе должен остаться минимум один сотрудник.
4.2.2. Сотрудник, имеющий должность ниже «Мл. Инструктора», обязан спросить разрешение у руководства на посещение гонок, дерби или пейнтбола, после одобрения сделать доклад и выехать. В офисе должен остаться минимум один сотрудник.
4.2.3. Участвовать в мероприятиях от администрации сервера разрешается любому сотруднику автошколы, при этом доложив в рацию.
4.2.4. Провести мероприятие для коллектива автошколы имеет право сотрудник, который имеет должность «Мл. Менеджер» или выше.
4.3. Иметь вторую государственную работу, при условии, что она ведётся после окончания рабочего времени или в обед.
4.4. Заниматься предпринимательской деятельностью в обед или после окончания рабочего дня.
4.5. Отказывать клиентам в выдаче какой‑либо лицензии в случае нарушения общественного порядка.
4.6. Следить за порядком на парковке у автошколы г. San‑Fierro, но при условии, что в офисе работают минимум два сотрудника.
Примечание: C должности «Координатор».
4.7. Выезжать поесть в закусочную, при этом доложив в рацию.
4.8. Задавать любые вопросы по поводу работы старшему коллективу автошколы, вопросы о повышении разрешены, но в меру.
4.10. Выдавать лицензии военнослужащим и полицейским без практического и теоретического экзаменов.
4.11. Если клиент пришёл в военной форме, но в его паспорте не указано его место службы, то сотруднику автошколы разрешается задержать всеми силами подозрительную личность и вызвать полицейских по волне департамента для дальнейших разбирательств.
ГЛАВА 5. СЛУЖЕБНЫЙ И ЛИЧНЫЙ ТРАНСПОРТ СОТРУДНИКОВ АВТОШКОЛЫ.
5.1. Личный транспорт сотрудников автошколы:
5.1.1. Каждый сотрудник автошколы обязан парковать своё личное транспортное средство на специально отведённой для этого площадке.
5.1.2. Правильная парковка личного транспорта указана в разделе FAQ.
5.1.3. Соблюдение правил парковки обязательно для каждого сотрудника автошколы.
5.2. Служебный транспорт автошколы:
5.2.1. Каждый сотрудник автошколы обязан бережно относиться к используемому служебному транспорту, при необходимости заправлять и ремонтировать автомобиль у механиков.
5.2.2. Если сотрудник взял какое‑либо служебное транспортное средство, то после использования данный сотрудник обязан вернуть его на то место, откуда он его взял.
5.2.3. Транспорт автошколы подразделяется по должностям.
5.2.4. Разрешить взять транспорт для какой‑либо цели имеет право сотрудник, достигший должности «Мл. Менеджер» или выше.
ГЛАВА 6. ОТДЫХ И СОН.
6.1. Сотрудники, имеющие должность ниже «Мл. Менеджера», в рабочее время обязаны спать (AFK) в комнате отдыха.
6.2. Сотрудники, имеющие должность «Мл. Менеджер» или выше, могут спать в комнате отдыха, на крыше или на заднем дворе автошколы.
6.3. Запрещено сбивать AFK — набивать часы.
6.4. AFK без Esc в любом месте в любое время строго запрещён.
6.5. Запрещено спать за столиками.
Примечание: Если срочно, то разрешается на 20–30 секунд выйти в AFK.
6.7. Запрещено спать в офисе. Исключением является комната отдыха.
6.8. Запрещается стоять AFK на месте спавна при переодевании сотрудников.
6.9. Запрещено спать (/sleep) в здании автошколы.
6.10. Запрещено спать (/sleep) на рабочем месте в рабочей форме.
ГЛАВА 7. ЭТИКЕТ СОТРУДНИКОВ.
7.1. Сотрудник автошколы обязан отвечать на любые вопросы, касающиеся его профессии.
7.2. Сотрудник автошколы вправе не отвечать на вопрос, если он не соответствует его профессиональной деятельности.
7.3. Сотрудник должен вежливо обращаться к гражданам, исключительно на «Вы».
7.4. Сотрудник имеет право обращаться к коллегам на «ты» независимо от должности коллег.
7.5. Сотруднику категорически запрещено устраивать потасовки с коллективом, провоцировать граждан на конфликт с ним.
7.6. Сотруднику автошколы запрещено использовать в речи сокращённые слова. Пример: «го», «ку», «спс», «нез», «бро» и другие.
Примечание: Допускается сокращение должностей, к примеру «Ст. Менеджер».
7.7. Запрещён мат в разговоре с кем‑либо, даже завуалированный и сокращённый.
7.8. Если сотрудника оскорбил какой‑либо гражданин, то запрещается отвечать ему грубостью в ответ. В таких случаях требуется просто игнорировать гражданина, касается любого чата.
7.9. Сотрудник автошколы обязан обращаться со всеми культурно, интеллигентно и грамотно.
ГЛАВА 8. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РАЦИИ АВТОШКОЛЫ.
8.1. В рации каждого сотрудника автошколы есть две волны: волна организации и волна департамента.
8.2. Правила использования волны организации:
8.2.1. Волну организации (/r) имеет право использовать любой сотрудник автошколы.
8.2.2. Волна организации используется сотрудниками автошколы для докладов, небольших деловых диалогов, доведения информации до других сотрудников.
8.2.3. Запрещается использовать данную волну для свободного общения между сотрудниками на темы, не относящиеся к работе.
8.2.4. Разговоры по волне организации должны нести строго деловой характер.
8.2.5. Запрещается использовать мат, разговаривая по волне организации.
8.2.6. Запрещено писать сообщения в верхнем регистре (Caps Lock).
8.2.7. Запрещено писать несколько одинаковых сообщений (Flood).
8.2.8. Запрещено писать транслитом (пример: Privet sotrudniki).
8.2.9. Запрещено разжигать конфликты между сотрудниками.
8.2.10. По волне организации запрещено обсуждать действия администрации и старшего состава.
8.2.11. Запрещено переводить тему разговора в спор.
8.2.12. Запрещено нарушать MetaGaming (MG).
8.2.13. Запрещено выключать рацию на работе (/foff).
8.3. Правила использования волны департамента:
8.3.1. Волну департамента (/dep) разрешается использовать любому сотруднику автошколы.
8.3.2. Волну департамента используют для связи с другими государственными структурами.
8.3.3. Запрещено выключать волну департамента (/doff).
8.3.4. Правила использования волны департамента регламентирует данный раздел.
ГЛАВА 9. РАБОЧИЙ ГРАФИК.
9.1. Рабочий график обязателен для соблюдения всеми сотрудниками автошколы.
9.2. В рабочее время запрещено устраиваться на другие работы.
Примечание: В обеденный перерыв или после окончания рабочего дня, перед этим обязательно переодеться в повседневную одежду.
9.3. На работу требуется выйти не более чем через 15 минут после захода в игру.
Примечание: Разрешение руководства.
9.4. Сотрудник вправе остаться работать после окончания рабочего дня. Ночное дежурство доплачивается по отчётам в данный раздел — «Профсоюз Автошколы».
9.5. В автошколе установлен следующий график работы:
ПОНЕДЕЛЬНИК–ЧЕТВЕРГ: с 10:00 до 22:00
ПЯТНИЦА: с 10:00 до 21:00
СУББОТА–ВОСКРЕСЕНЬЕ: с 10:00 до 20:00
ОБЕДЕННЫЙ ПЕРЕРЫВ: с 14:00 до 15:00
ГЛАВА 10. ДРЕСС‑КОД.
10.1. Каждому сотруднику автошколы разрешается носить очки и нагрудный аксессуар.
10.2. Шляпы разрешено носить сотрудникам с должности «Мл. Менеджер» или выше.
10.3. Любые аксессуары, которые не указаны выше, запрещены для сотрудников автошколы.
10.4. Все вышеперечисленные пункты действительны только во время рабочего дня.
10.5. Форма сотрудников разделяется по должностям:
Стажер - Координатор | Мл. Менеджер - Директор | Женский костюм для всех должностей |
 |  |  |
ГЛАВА 11. ОТПУСК, НЕАКТИВ И ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ.
11.1. Отпуск — увольнение из организации сроком не более 7 дней для отдыха от работы. По окончании отпуска сотрудник восстанавливается в должности.
11.2. Неактив — временная невозможность для сотрудника автошколы зайти в игру. Срок составляет не более 10 дней.
11.3. Выходной день — это отдельный нерабочий день для одного сотрудника. Срок составляет не более суток.
11.4. Оформить любой из видов отдыха можно в данном разделе — «Кабинет управляющего», предварительно ознакомившись с критериями.
11.5. Правила нахождения в отпуске:
11.5.1. Во время отпуска разрешается вступать в другие организации.
11.5.2. Во время отпуска запрещено состоять в опасных преступных группировках.
11.5.3. Если вы не вернётесь из отпуска вовремя — в восстановлении будет отказано.
11.5.4. Во время отпуска разрешается трудоустраиваться на работу в Мэрии (дальнобойщик, таксист и другие).
11.5.5. Во время отпуска запрещается нарушать действующие законодательства штата San Andreas.
11.5.6. Во время отпуска разрешается не заходить в игру в течение всего отдыха.
11.6. Правила нахождения в неактиве:
11.6.1. Во время неактива запрещается заходить в игру, в противном случае неактив аннулируется, и повторное оформление заявления возможно только через 28 календарных дней.
11.6.2. Если сотрудник, взяв неактив на максимальный срок, не зашёл в игру вовремя, то он будет уволен по причине «Долгое отсутствие на работе».
11.7. Правила нахождения в выходном дне:
11.7.1. Во время выходного разрешается трудоустраиваться на работу в Мэрии (дальнобойщик, таксист и другие).
11.7.2. Во время выходного запрещается нарушать действующие законодательства штата San Andreas.
11.7.3. Во время выходного разрешается не заходить в игру в течение всего отдыха.
11.8. Неактив без предупреждения / сильное снижение онлайна:
11.8.1. Если сотрудник не оформлял неактив и не заходил в игру более 5 дней, то он будет уволен с причиной «Долгое отсутствие на работе».
Последнее редактирование модератором:
